“佳木斯市《行风热线》开播十年，佳木斯供电公司参播十年；该公司针对热线中客户提出的问题，做到件件有落实，事事有回音。”11月15日，国网黑龙江佳木斯供电公司在佳木斯市“行风热线”开播十周年特别节目“行风十年”活动中，获得各界人士一致的好评。

　　《行风热线》栏目是由佳木斯市广播电台与佳木斯市政府纠风办于2003年5月10日联合创办的一档以政府、部门领导现场接听和解答听众问题为主要内容的互动直播节目。

　　“为人客户搭建了一座与企业沟通的连心桥，开通了倾听客户的新渠道，也为企业加强行风建设树立了一道监督哨。”自该栏目开播以来，佳木斯供电公司各级负责人积极参与。

　　“倾听客户心声，解决客户难题。”佳木斯供电公司紧紧围绕客户的需求，切实履行社会责任。自佳木斯政府加大招商引资力度组建高新技术产业开发区以来，大项目接连落地，负荷增长迅速，针对其快速发展的趋势，公司超前建设骨干电网，建设了主电源220千伏输变电工程，为泉林纸业、电机厂搬迁等大项目落地创造了先决条件。并陆续对110千伏化工变、东南变进行了扩建，最大限度上解决了大客户的用电需求。

　　国网佳木斯供电公司参播《行风热线》十年 均获好评

       近年来，由于佳木斯供电区农田大面积“旱改水，油改电”，灌溉负荷快速突增，用电负荷已超出电网供电极限，公司竭尽全力配合黑龙江公司，保证了500千伏前进输变电工程在最短的时间内投产，从源头上解决了佳木斯东部电网存在的主要问题。特别是在今年6月份连续投运了3座220千伏变电站，提升总供电能力330兆瓦，惠及建三江、富锦、同江、抚远、通河、方正等地的农民用户，为兑现供电服务承诺和电量的增长提供了可靠的保障。

　　为配合好、服务好重点项目建设，佳木斯供电公司设立大客户经理，实行专人督办的绿色通道制度，客户经理全程服务所负责项目，从办电到协调各相关单位，直到最后送电结束。并要求大客户经理提前介入客户工程的各个环节，定期走访，完善大客户信息档案，掌握客户用电需求，解决用电困难，主动协助客户优化用电方式，提供用电咨询服务，确保了用电项目按期投产用电。并率先探索电费管理创新机制，在全国电力系统首家开展了全供电区居民用电“实名制”管理、“一卡通”服务，有效规避欠费风险，同时保证了电费资金的及时回笼和服务水平的稳步提升。

　　2013年入夏以来，佳木斯市发生了自1998年以来最大一次洪水，境内的江河普遍暴涨，全部超警戒水位。受洪水影响，有多条输电线路和杆塔遭受雨水长期浸泡。面对灾情，公司明确防汛工作思路，层层落实责任，组建15支抗洪抢险突击队和49支保电小分队，深入抗洪抢险第一线鏖战洪魔保供电。在洪水退去后，又积极开展恢复供电工作。同时，又主动深入灾区开展延伸服务，了解用户需求，及时解决受灾客户实际问题，并组织职工向灾区捐款。

　　佳木斯供电公司先后荣获了全国百佳诚信企业、黑龙江人民满意形象使者、全省优质服务金奖单位、佳木斯市诚信文明关爱民生消费者满意标兵单位、佳木斯市优化经济发展环境先进单位、佳木斯市新农村建设“十佳服务单位”等多项荣誉。（何佳）